Σάββατο βράδυ, πριν ανοίξεις το παιχνίδι, κάνεις μια γρήγορη σύνδεση από το κινητό. Το πιο συχνό λάθος είναι ότι βιάζεσαι και πατάς λάθος στοιχεία ή δεν ελέγχεις αν το πληκτρολόγιο έχει αλλάξει γλώσσα. Έτσι χάνεις χρόνο και μερικές φορές κλειδώνεσαι έξω
Παιχνίδια και παιχνίδι από το κινητό
Πώς μπαίνω στο Winmasters από το κινητό;
Ανοίγεις τον περιηγητή του τηλεφώνου και πληκτρολογείς τη διεύθυνση του Winmasters. Στη σελίδα σύνδεσης βάζεις το όνομα χρήστη και τον κωδικό σου. Πριν πατήσεις σύνδεση, έλεγξε ότι το πληκτρολόγιο είναι στα λατινικά. Αν δεν θυμάσαι τον κωδικό, χρησιμοποίησε την επιλογή ανάκτησης.
Χρειάζομαι εφαρμογή για να παίξω;
Δεν χρειάζεται να κατεβάσεις τίποτα. Το παιχνίδι γίνεται κανονικά από τον περιηγητή του κινητού. Μπες από τον Chrome ή τον Safari και συνδέσου όπως στον υπολογιστή. Έλεγξε ότι έχεις σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο. Αν η σελίδα αργεί, κάνε ανανέωση μία φορά.
Γιατί δεν ανοίγει το παιχνίδι στο τηλέφωνο;
Συνήθως φταίει η παλιά έκδοση του περιηγητή ή τα cookies που έχουν μαζευτεί. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και δοκίμασε ξανά. Έλεγξε επίσης αν έχεις ενεργή σύνδεση δεδομένων ή Wi-Fi. Αν το πρόβλημα μένει, δοκίμασε άλλον περιηγητή.
Παίζω κανονικά αν έχω συνδεθεί από το κινητό;
Ναι, η σύνδεση από κινητό σου δίνει πρόσβαση στον ίδιο λογαριασμό. Τα παιχνίδια και το υπόλοιπό σου εμφανίζονται κανονικά. Πρόσεχε μόνο να μην αφήνεις τη συσκευή ανοιχτή σε άλλους. Έλεγξε ότι έχεις αποσυνδεθεί όταν τελειώσεις.
Μπορώ να συνδεθώ στο Winmasters Greece από το εξωτερικό;
Η πρόσβαση εξαρτάται από τη χώρα όπου βρίσκεσαι. Αν ταξιδεύεις, δοκίμασε να συνδεθείς και δες αν η σελίδα φορτώνει κανονικά. Σε περίπτωση που εμφανιστεί μήνυμα, ακολούθησε τις οδηγίες που δίνει. Winmasters σύνδεση λειτουργεί με τους ίδιους κανόνες για όλους τους παίκτες. Μην προσπαθείς να παρακάμψεις τον έλεγχο με άλλο δίκτυο.
Πόσες συσκευές μπορώ να έχω συνδεδεμένες;
Συνήθως επιτρέπεται μία ενεργή σύνδεση τη φορά. Αν ανοίξεις το παιχνίδι σε δεύτερη συσκευή, η πρώτη μπορεί να αποσυνδεθεί. Έλεγξε αν είσαι ήδη συνδεδεμένος σε άλλο παράθυρο. Κλείσε τις παλιές καρτέλες πριν δοκιμάσεις ξανά.
Τι κάνω αν ξεχάσω τον κωδικό μου;
Στη σελίδα σύνδεσης υπάρχει επιλογή για ανάκτηση κωδικού. Θα σου ζητήσουν το email ή το τηλέφωνο που έχεις δηλώσει. Άνοιξε το μήνυμα και ακολούθησε τον σύνδεσμο. Έλεγξε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν δεν έρθει τίποτα, δοκίμασε ξανά με τα ίδια στοιχεία.
Καταθέσεις και αναλήψεις
Πώς κάνω την πρώτη μου κατάθεση;
Συνδέσου στον λογαριασμό σου και άνοιξε την ενότητα ταμείου. Διάλεξε τρόπο κατάθεσης και συμπλήρωσε το ποσό. Έλεγξε ότι τα στοιχεία της πληρωμής είναι σωστά πριν επιβεβαιώσεις. Μόλις ολοκληρωθεί, το υπόλοιπο εμφανίζεται στον λογαριασμό σου.
Γιατί δεν εμφανίζεται η κατάθεσή μου;
Μερικές φορές η συναλλαγή χρειάζεται λίγο χρόνο για να καταχωρηθεί. Κάνε ανανέωση στη σελίδα του ταμείου μετά από λίγα λεπτά. Έλεγξε αν το ποσό έχει φύγει από τον λογαριασμό της πληρωμής σου. Αν δεν εμφανιστεί, κράτησε την απόδειξη της συναλλαγής.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον ίδιο τρόπο για ανάληψη;
Κατά κανόνα η ανάληψη γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έκανες κατάθεση. Έλεγξε στην ενότητα ανάληψης ποιες επιλογές είναι διαθέσιμες για σένα. Συμπλήρωσε το ποσό και επιβεβαίωσε. Αν ο τρόπος δεν εμφανίζεται, διάλεξε άλλον από τη λίστα.
Χρειάζεται επαλήθευση πριν την πρώτη ανάληψη;
Ναι, πριν από την πρώτη ανάληψη συνήθως ζητείται επιβεβαίωση των στοιχείων σου. Ανέβασε έγγραφα ταυτοπροσωπίας και διεύθυνσης. Έλεγξε ότι τα ονόματα και η διεύθυνση συμφωνούν με αυτά του λογαριασμού. Η ανάληψη προχωράει αφού εγκριθούν τα έγγραφα.
Ποιο είναι το ελάχιστο ποσό κατάθεσης;
Το ελάχιστο ποσό εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που θα διαλέξεις. Στο ταμείο θα δεις το όριο πριν ολοκληρώσεις τη συναλλαγή. Έλεγξε το πλαίσιο με το ποσό και προσάρμοσε ανάλογα. Αν το ποσό είναι κάτω από το όριο, η συναλλαγή δεν προχωράει.
Μπορώ να ακυρώσω μια κατάθεση που έκανα κατά λάθος;
Μόλις ολοκληρωθεί η κατάθεση, δεν ακυρώνεται από τον λογαριασμό σου. Επικοινώνησε με την υποστήριξη και δώσε τα στοιχεία της συναλλαγής. Έλεγξε πρώτα αν το ποσό εμφανίζεται στο υπόλοιπό σου. Αν δεν εμφανίζεται, ζήτησε βοήθεια πριν κάνεις νέα κατάθεση.
Πόσο διαρκεί μια ανάληψη;
Ο χρόνος εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής και από την επαλήθευση του λογαριασμού. Μερικές αναλήψεις ολοκληρώνονται γρήγορα, άλλες θέλουν περισσότερο. Έλεγξε την κατάσταση στην ενότητα συναλλαγών. Αν έχει περάσει αρκετός χρόνος, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
Λογαριασμός και επαλήθευση
Πώς αλλάζω τον κωδικό μου;
Συνδέσου και πήγαινε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Διάλεξε αλλαγή κωδικού και βάλε τον νέο δύο φορές. Χρησιμοποίησε κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει αλλού. Έλεγξε ότι δεν έχει κενά ή λάθος χαρακτήρες πριν αποθηκεύσεις.
Γιατί μου ζητούν έγγραφα;
Η επαλήθευση γίνεται για να επιβεβαιωθεί ότι ο λογαριασμός ανήκει σε εσένα. Συνήθως ζητείται ταυτότητα ή διαβατήριο και αποδεικτικό διεύθυνσης. Ανέβασε καθαρές φωτογραφίες όπου φαίνονται όλα τα στοιχεία. Έλεγξε ότι τα δεδομένα συμφωνούν με αυτά που δήλωσες.
Πόσο καιρό κρατάει η επαλήθευση;
Ο χρόνος εξαρτάται από τον φόρτο και από το αν τα έγγραφα είναι ευανάγνωστα. Συνήθως ελέγχονται με τη σειρά που υποβάλλονται. Μπορείς να δεις την κατάσταση στην ενότητα του λογαριασμού. Αν περάσει καιρός, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
Μπορώ να αλλάξω το email ή το τηλέφωνό μου;
Ναι, από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Θα χρειαστεί να επιβεβαιώσεις τη νέα διεύθυνση ή τον νέο αριθμό. Έλεγξε ότι τα στοιχεία είναι σωστά πριν αποθηκεύσεις. Αν δεν λαμβάνεις το μήνυμα επιβεβαίωσης, δοκίμασε ξανά.
Τι γίνεται αν έχω δύο λογαριασμούς;
Κάθε παίκτης μπορεί να έχει μόνο έναν λογαριασμό. Αν κατά λάθος άνοιξες δεύτερο, επικοινώνησε με την υποστήριξη. Έλεγξε ποιος λογαριασμός έχει τα στοιχεία σου. Μην προσπαθήσεις να συνδεθείς και στους δύο.
Πώς ενεργοποιώ την επιπλέον ασφάλεια (2FA);
Στις ρυθμίσεις ασφαλείας του λογαριασμού υπάρχει επιλογή για 2FA. Ενεργοποίησέ την και ακολούθησε τις οδηγίες. Θα χρειαστεί να σαρώσεις έναν κωδικό με την εφαρμογή σου. Έλεγξε ότι ο κωδικός που εμφανίζεται είναι σωστός πριν τον αποθηκεύσεις.
Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου;
Ναι, μπορείς να ζητήσεις κλείσιμο του λογαριασμού. Επικοινώνησε με την υποστήριξη και δήλωσε την επιθυμία σου. Έλεγξε πρώτα αν έχεις εκκρεμείς αναλήψεις. Το κλείσιμο γίνεται αφού τακτοποιηθούν οι εκκρεμότητες.
Πρώτη προσφορά
Πώς ενεργοποιώ την προσφορά καλωσορίσματος;
Η προσφορά ενεργοποιείται συνήθως με την πρώτη κατάθεση. Κατά την κατάθεση, έλεγξε αν υπάρχει πεδίο για κωδικό προσφοράς και συμπλήρωσέ το. Αν δεν υπάρχει πεδίο, η προσφορά μπορεί να ενεργοποιείται αυτόματα. Έλεγξε στο ταμείο αν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή.
Πρέπει να χρησιμοποιήσω κωδικό για την προσφορά;
Ο κωδικός μπορεί να χρειάζεται σε ορισμένες προσφορές. Αν σου ζητηθεί, γράψε τον στο σωστό πεδίο πριν ολοκληρώσεις την κατάθεση. Έλεγξε ότι τον έχεις αντιγράψει σωστά, χωρίς κενά. Αν δεν ζητηθεί κωδικός, μην βάλεις κάποιον άλλο.
Τι σημαίνει ανατροπή (wagering) για την προσφορά;
Η ανατροπή είναι το ποσό που πρέπει να παίξεις πριν κάνεις ανάληψη από τα κέρδη της προσφοράς. Συνήθως μετράνε μόνο ορισμένα παιχνίδια. Έλεγξε ποια παιχνίδια συμμετέχουν πριν ξεκινήσεις. Αν παίξεις άλλα παιχνίδια, μπορεί να μην μετρήσουν.
Μπορώ να κάνω ανάληψη πριν ολοκληρώσω την ανατροπή;
Αν κάνεις ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η ανατροπή, μπορεί να χάσεις το μπόνους και τα κέρδη του. Έλεγξε την πρόοδό σου στην ενότητα της προσφοράς. Περίμενε μέχρι να καλυφθεί η απαίτηση. Αν δεν είσαι σίγουρος, επικοινώνησε με την υποστήριξη.
Η προσφορά ισχύει για όλα τα παιχνίδια;
Όχι, συνήθως ισχύει για συγκεκριμένα παιχνίδια. Στην περιγραφή της προσφοράς φαίνεται ποια συμμετέχουν. Έλεγξε τη λίστα πριν παίξεις. Αν το παιχνίδι δεν είναι στη λίστα, οι πόντοι της ανατροπής δεν μετράνε.
Μπορώ να πάρω την προσφορά αν έχω ήδη λογαριασμό;
Η προσφορά καλωσορίσματος απευθύνεται συνήθως σε νέους παίκτες. Αν έχεις ήδη λογαριασμό, έλεγξε αν υπάρχουν άλλες προσφορές διαθέσιμες. Μην ανοίξεις δεύτερο λογαριασμό για να την πάρεις. Η υποστήριξη μπορεί να σου πει τι ισχύει για σένα.