Slik kommer du i gang med Gamdom på mobilen uten app

Adgang til casinoet via mobilnettleseren

Du spiller på telefonen uten å installere noe, og det er noen ting som gjør opplevelsen jevnere

• Åpne nettleseren du bruker til vanlig, og skriv inn adressen til nettstedet. Det finnes ingen app å hente, så nettleseren er veien inn.
• Bruk en oppdatert nettleser på telefonen. Eldre versjoner kan gi feil i knapper og skjemafelt under innlogging.
• Slå på stabil tilkobling, helst wifi, når du skal logge inn eller ta ut penger. Mobildata som faller ut, avbryter ofte skjemaer midt i.
• Legg siden til som bokmerke på hjemskjermen. Da slipper du å skrive adressen på nytt hver gang du vil inn.
• Skru av automatisk sletting av informasjonskapsler for nettstedet. Ellers må du logge inn på nytt hele tiden.
• Hold telefonen oppreist når du fyller ut skjemaer. Noen felt er lettere å treffe presist i stående stilling.
• Unngå private vinduer når du skal registrere deg. Der forsvinner økten lettere, og du kan miste det du har skrevet.

Det er verdt å vite at mobilopplevelsen henger tett sammen med hvordan du logger inn. Når du åpner nettleseren og går til innloggingssiden, skriver du brukernavn og passord i feltene som vises. Pass på at du ikke har skrivefeil i brukernavnet, for det er en vanlig grunn til at innloggingen stopper. Har du glemt passordet, finnes det en egen lenke for å lage et nytt, og den sender deg videre til et skjema der du bekrefter e-postadressen din. Selve innloggingen er kort, men den krever at du er på riktig side og ikke på en kopi av den. Sjekk derfor at adressen i feltet øverst stemmer før du taster noe. Når du er innlogget, holder økten seg aktiv en stund, men den avsluttes hvis du lukker nettleseren helt. Mange opplever å bli logget ut når de bytter mellom apper på telefonen, og det er normalt. Da går du bare tilbake til nettleseren og logger inn på nytt. Har du to skjermer eller faner åpne samtidig, kan innloggingen i den ene påvirke den andre. Det enkleste er å bruke én fane for casinoet og holde den åpen. Skru gjerne på varsel om nye innlogginger hvis du får tilbud om det, slik at du selv ser når kontoen er brukt. Dette gir deg ro når du spiller på mobilen, og gjør at du raskt kommer tilbake til spillene etter en pause

Registrering og bekreftelse av kontoen

Kontoen opprettes i nettleseren, og du gjør deg ferdig med bekreftelsen før du setter inn penger.

1. Åpne www.gamdoms.co.no i nettleseren på telefonen og velg å opprette en ny konto. Skjemaet er kort, men hvert felt må fylles ut riktig.
2. Skriv inn navn og fødselsdato nøyaktig slik det står i identifikasjonsdokumentet ditt. Avvik her stopper bekreftelsen senere.
3. Oppgi en e-postadresse du faktisk bruker, og velg et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og unikt for casinoet.
4. Velg land og valuta i nedtrekkslistene, og les gjennom at valget stemmer. Feil valuta er vanskelig å rette etterpå.
5. Godta vilkårene for kontoen, og bekreft at du er gammel nok til å spille. Alder er et krav, ikke et skjema du kan hoppe over.
6. Åpne e-posten du får, og klikk på bekreftelseslenken. Uten denne er kontoen ikke aktiv, og innloggingen vil ikke fungere som den skal.
7. Last opp kopi av identifikasjonsdokumentet når du blir bedt om det, og sørg for at hele dokumentet er synlig og lesbart. Uklare bilder er en vanlig grunn til at bekreftelsen tar lengre tid.

Når skjemaet er sendt, er det lurt å forstå hva bekreftelsen betyr i praksis. Kontrollen av identitet gjøres for at uttak skal kunne gå gjennom senere, og den krever at navnet på kontoen matcher dokumentet du sender inn. Har du mellomnavn eller flere etternavn, må alle delene være med. Adressen du oppgir, må også stemme med det som står i dokumentet, for avvik gir oppfølgingsspørsmål. Du kan spille mens kontrollen pågår, men et uttak kan bli holdt tilbake til alt er bekreftet. Det er derfor smart å gjøre dette med en gang, ikke først når du vil ta ut penger. Ønsker du en bonus ved registrering, aktiveres den gjennom kontoen, og da bør du vite at et gamdom bonus-tilbud følger regler for hvordan du kan bruke gevinsten. Ta deg tid til å lese hva som kreves, slik at du ikke blir overrasket senere. Pass på at du ikke oppretter flere kontoer, for det er ikke tillatt og kan føre til at kontoen din blir stengt. Har du allerede en konto fra før, bruk den i stedet for å lage en ny. Dokumentene dine lagres trygt, og du laster dem bare opp én gang. Når bekreftelsen er ferdig, får du beskjed, og kontoen er klar til bruk. Da kan du sette inn penger og begynne å spille, og uttak vil gå uten ekstra kontroll senere. Hele prosessen gjøres på telefonen, uten noe installasjonsprogram.

Spill og tilbud på casinoet

Utvalget er delt inn i kategorier du finner i menyen, og hver kategori har sine egne sider.

Hver leverandør har sin egen stil, og noen spill laster raskere på mobil enn andre. Kategorioversikten gjør det enkelt å finne tilbake til favorittene uten å lete. Et casino gamdom-tilbud kan dukke opp i kampanjeområdet, og da gjelder egne vilkår for hvert enkelt tilbud. Sjekk alltid hvilke spill som teller mot et tilbud, for ikke alle spill bidrar likt. Spill du åpner i nettleseren, fungerer likt uansett telefon, men skjermstørrelsen påvirker hvor mye du ser om gangen. Prøv deg fram i demospill før du satser ekte penger, så du kjenner hvordan knappene oppfører seg.

Steg når et uttak blir forsinket

Et uttak som ikke kommer med en gang, følger nesten alltid en av noen få årsaker, og du kan sjekke dem selv.

1. Logg inn og se på kontouttaket ditt for å bekrefte at forespørselen er registrert. Står den som behandlet, er den på vei videre.
2. Sjekk at identiteten din er ferdig bekreftet. Et ufullstendig dokument er den vanligste grunnen til at et uttak venter.
3. Se om du har en aktiv bonus som må fullføres før uttak. Eventuell gevinst fra tilbudet kan være bundet til reglene.
4. Kontroller at kontantbeholdningen er skilt fra eventuell bonusbeholdning. Uttak gjelder det du har vunnet uten bindinger.
5. Bruk kundestøtten via chatten i kontoen hvis statusen ikke har endret seg. Beskriv saken kort og legg ved referansen til uttaket.
6. Følg med på e-post og varsler i kontoen, for eventuelle spørsmål fra kontrollen kommer dit. Svar raskt, så går saken videre.
7. Unngå å sende inn et nytt uttak mens det første er under behandling. Det kan skape dobbelt opp med saker og mer venting.

Det hjelper å forstå hva som skjer mellom forespørsel og utbetaling. Først registreres uttaket, deretter går det gjennom en kontroll av kontoen din. Er identiteten bekreftet og bonusreglene oppfylt, går saken videre til behandling. Deretter sendes pengene til måten du valgte å ta dem ut på. Hvor lang tid dette tar, avhenger av kontrollen og av mottakeren, ikke av hvor mange ganger du spør i chatten. Har du en pågående bonus, kan uttaket bli satt på pause til den er fullført, og det er normalt. Et gamdom login på nytt er ofte nok for å se oppdatert status på uttaket ditt. Sjekk også at kontaktopplysningene dine er riktige, slik at meldinger fra kontrollen faktisk når deg. Har du byttet telefon eller e-post, oppdater profilen før du ber om uttak. Vær tålmodig med kontrollen, for den beskytter både deg og kontoen. Skriv ned referansen til uttaket ditt, slik at du har den klar hvis du må kontakte støtten. Da slipper du å lete etter opplysningene i ettertid. Reglene for uttak gjelder likt for alle spillere, og en forsinkelse er sjelden et tegn på at noe er galt.

Vanlige problemer på casinoet og hvordan du løser dem

Innloggingen henger: Ofte er det feil brukernavn eller et passord som er skrevet med feil tegnsett. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn, og sjekk at Caps Lock er av. Fungerer det fortsatt ikke, bruk lenken for nytt passord og følg e-posten du får.

Spillet laster ikke på mobilen: Som regel er det nettleseren eller tilkoblingen som svikter. Lukk fanen, tøm hurtiglageret for nettstedet og åpne spillet på nytt. Bytt til et annet nett hvis du sitter på et ustabilt mobildata-signal.

Innskuddet går ikke gjennom: Sjekk at du har fylt ut alle feltene riktig og at navnet ditt stemmer med kontoen. Et avvist innskudd skyldes ofte at betalingen ikke er fullført i tid. Vent litt, og prøv på nytt bare én gang.

Uttaket står stille: Se om identiteten er bekreftet og om en bonus er aktiv. Er begge deler i orden, kontakt kundestøtten med referansen til uttaket. Ikke send inn et nytt uttak mens du venter.

Bonuskoden godtas ikke: Kopier koden nøyaktig, og sjekk at den er aktiv for kontoen din. Noen tilbud gjelder bare nye spillere eller bestemte spill. Er koden utløpt, finnes det ingen måte å aktivere den på i ettertid.

Skjermen viser feil valuta eller språk: Gå til innstillingene i kontoen og velg riktig språk og visning. Feil valuta er vanskeligere å rette, så ta kontakt med støtten hvis du er usikker. Last siden på nytt etterpå, så blir endringene synlige.

Du blir logget ut hele tiden: Dette skjer når nettleseren sletter informasjonskapsler eller når du bytter mellom apper. Tillat informasjonskapsler for nettstedet, og hold casinoet i én fane. Da holder økten seg stabil mens du spiller.

Bonus i kontoen og hva reglene betyr

Et tilbud aktiveres via kontoområdet, og reglene bestemmer hvordan gevinsten kan brukes. Noen tilbud gjelder bare spill du ikke har spilt før, og andre gjelder bestemte kategorier. Det viktigste er å vite hvilke spill som teller, slik at du ikke spiller på feil side av reglene. Når du forstår vilkårene på forhånd, blir uttak senere enklere. Har du flere tilbud tilgjengelig samtidig, velg ett om gangen. Slik holder du oversikten over hva som gjelder for kontoen din.

Det hjelper å se på kontobeholdningen som to deler: egne penger og eventuell bonus. Uttak kan bare gjøres fra det du har til rådighet uten bindinger. Derfor er det lurt å sjekke status før du ber om uttak. Et tilbud som er brukt opp, forsvinner fra listen, og da er reglene heller ikke lenger aktive. Slik unngår du å vente på noe som ikke kan behandles ennå.